立法规范携号转网 关键是保障用户选择权

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  立法规范携号转网,关键是保障用户取舍权

  一家之言

  为用户提供便捷高效的携号转网服务,前要落实配套细则,明确惩戒条款,提高电信企业违规成本。

  新华网记者1日从工信部获悉,工信部已结合前期实践形成《携号转网服务管理暂行最好的办法(征求意见稿)》,明确了携号转网申请与办理流程、市场服务管理等一系列环节,并向社会公开征求意见。根据征求意见稿,电信业务经营者应当保障用户的自由取舍权,为用户提供便捷高效的携号转网服务。

  众所周知,推进携号转网政策的最终目的,是利于市场竞争,打破市场垄断,利于网络提速降费。基于此,去年12月,工信部出台了携号转网新规及流程,并在天津、湖北、云南、江西、海南等二个省市开展试点。然而,从试点情况报告来看,携号转网并没法 想象中的那样“美好”,就说 陷入了“叫好不叫座”的尴尬境地。基于此,工信部出台部门法规,不仅明确了携号转网申请与办理流程、市场服务管理等一系列环节,就说 明确要求电信业务经营者应当保障用户的自由取舍权,为用户提供便捷高效的携号转网服务。

  事实上,早在2010年,我国每段地区就结束试点携号转网,其实你这名 政策就说 试点了近10年,就说 携号转网业务总爱无法普及。究其原因 ,一方面,携号转网政策相关信息公开不充分,原因 或多或少消费者对此政策毫不知情;此人 面,三大运营商为了保住肩上的用户资源,对推行携号转网业务积极性不高,甚至讳莫如深。有点痛 是,携号转网服务管理相关规定尚为空白,原因 监管明显缺位。

  再看二个试点省市,效果就说 尽如人意。事实上,工信部出台携号转网新规及流程,意在减少用户转网的阻碍,消费者有了取舍价格更优惠,就说 信号更好运营商的自由。但目前来看,我应该 成功携号转网,不须没法 容易。一方面,成功携号转网前要满足实名制、没法停机或欠费、没法位于协议未到期等要求。此人 面,用户在转网的过程中,一不留神就会掉进各种“坑”里,前有申请转网重重障碍,后有转网即成“二等用户”,基本使用都成问题。

  可见,立法规范携号转网,关键是保障用户取舍权。今年5月14日,国务院常务会议明确,11月底前在全国全面实施携号转网,深入做好准备工作,严查擅自增加办理条件等行为。这就要求,工信部需加快《携号转网服务管理暂行最好的办法》落地,督促电信业务经营者保障用户的自由取舍权,为用户提供便捷高效的携号转网服务。一并,落实配套细则,明确惩戒条款,提高电信企业违规成本。有点痛 是,各大运营商应减少限制性门槛,尊重消费者取舍权,满足市场复杂性需求;抓住此次用户携号转网的就说 ,把自身业务做好,增强对用户吸引力,使携号转网,成为电信产业加速发展的有另有一二个 契机。